Política de Privacidad

1¿Quiénes somos?

SiDomus es una plataforma digital de gestión de consorcios y edificios en Argentina. Permite a los vecinos comunicarse con la administración, gestionar reclamos, consultar expensas, reservar espacios comunes, votar, autorizar visitas, recibir paquetes y recibir avisos del consorcio, a través de la app SiDomus para Android e iOS y del panel web.

SiDomus es operado por Amura Media LLC, que figura como desarrollador de la app en Google Play y App Store. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales que nos proporcionás, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y, en lo que corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Para consultas sobre privacidad podés escribirnos a hola@sidomus.com.

2Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar el servicio:

• Datos de identificación: nombre y apellido.
• Datos de contacto: correo electrónico y, si lo cargás, teléfono. Si te registrás con Apple Sign-In y usás el reenvío de email de Apple, también un email de contacto alternativo.
• Datos de la unidad: consorcio, piso, departamento o unidad funcional, y tu relación con la unidad (dueño, inquilino, familiar).
• Foto de perfil: opcional. Se muestra a la administración y, según el módulo, a otros vecinos del consorcio.
• Credenciales de acceso: contraseña (guardada con hash, nunca en texto plano) o, si usás Google o Apple, los tokens de autenticación que esos servicios nos entregan. Nunca vemos tu contraseña de Google ni de Apple.
• Contenido que generás: reclamos y sus fotos, mensajes a la administración, publicaciones y comentarios en Comunidad, reservas de espacios comunes, votos en votaciones del consorcio y comprobantes de pago de expensas que subas.
• Invitados y familiares: si sos titular de una unidad y sumás familiares o invitados, cargás su nombre, email y, si corresponde, fecha de vencimiento del acceso. Te pedimos que solo cargues datos de personas que estén de acuerdo.
• Visitas y accesos al edificio: en los consorcios que usan el módulo de accesos, se registran los datos de las visitas que autorizás o que llegan a la entrada (nombre, documento y, si viene en vehículo, patente), la fecha y hora de ingreso, y los paquetes recibidos para tu unidad, con una foto del paquete.
• Tokens de notificaciones: identificadores que genera Firebase Cloud Messaging para enviarte avisos a tu celular.
• Reportes que nos enviás: cuando usás "Reportar un problema" o "Consultar al administrador" desde la app, guardamos el texto, la foto opcional que adjuntes y la versión y plataforma de la app, para poder ayudarte.
• Registros técnicos: datos de acceso y uso de la plataforma (dirección IP, fecha y hora, acción realizada) con fines de seguridad y diagnóstico. No se usan para armar perfiles.

No recopilamos tu ubicación, tus contactos ni el contenido de tu galería más allá de las fotos que elegís subir.

3Permisos del celular

La app solo pide los permisos que necesita, y siempre podés negarlos o revocarlos desde los ajustes de tu celular:

• Notificaciones: para avisarte de novedades del consorcio, respuestas a tus reclamos, visitas en la entrada y paquetes.
• Cámara: solo cuando la usás para escanear el código QR de tu consorcio o sacar una foto para un reclamo, un reporte o un paquete.
• Fotos: solo las que elegís adjuntar.
• Huella o reconocimiento facial: si activás el desbloqueo biométrico, la verificación la hace tu celular. Tus datos biométricos nunca salen del dispositivo y SiDomus no tiene acceso a ellos.

4Cómo usamos los datos

Usamos tu información exclusivamente para:

• Gestionar el consorcio: la comunicación entre vecinos y administración, reclamos, avisos, reservas, votaciones, expensas, visitas y paquetes.
• Autenticarte: verificar tu identidad al iniciar sesión con email y contraseña, Google o Apple.
• Enviarte notificaciones: avisos del consorcio y de tu actividad. Podés desactivarlas desde la configuración de la app.
• Darte soporte: responder tus consultas y resolver los problemas que nos reportes.
• Mantener la plataforma segura y funcionando: detectar errores y accesos indebidos a partir de los registros técnicos.
• Cumplir la ley: responder a requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.

5Base legal del tratamiento

• Consentimiento (art. 5 Ley 25.326 / art. 6.1.a GDPR): al registrarte aceptás esta política. Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta.
• Ejecución del servicio (art. 6.1.b GDPR): buena parte del tratamiento es necesaria para prestarte el servicio que usa tu consorcio.
• Interés legítimo (art. 6.1.f GDPR): los registros de seguridad y el control de accesos al edificio protegen a todos los vecinos y a la plataforma.
• Obligación legal: cuando una norma o autoridad competente nos exija tratar o conservar datos.

6Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos en la medida necesaria para operar el servicio:

• La administración de tu consorcio (administrador y coordinadores): ve tus datos de contacto, tu unidad, tus reclamos, mensajes, reservas, votos y comprobantes, porque los necesita para gestionar el edificio.
• El personal de la entrada o seguridad, en los consorcios que usan el módulo de accesos: ve los datos de las visitas y paquetes de tu unidad y, solo si vos lo habilitás, una nota de contacto de tu unidad.
• Otros vecinos: solo lo que publiques en espacios compartidos, como Comunidad.
• Google (Firebase): Firebase Authentication para el inicio de sesión con Google y Firebase Cloud Messaging para las notificaciones. Más información en policies.google.com/privacy.
• Apple: si usás Apple Sign-In, recibimos solo el identificador y el email que Apple nos habilita. Más información en apple.com/legal/privacy.
• Proveedores de infraestructura: nuestros servidores y bases de datos están alojados en Amazon Web Services (Estados Unidos), usamos Cloudflare para proteger y acelerar las conexiones, y un proveedor de envío de correo para los emails del servicio. Actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos para prestarnos ese servicio.

7Transferencias internacionales

Como nuestros servidores y algunos proveedores están en Estados Unidos, tus datos pueden almacenarse fuera de Argentina. En esos casos exigimos a los proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, conforme a la Ley 25.326 y a las cláusulas contractuales que ofrecen.

8Cuánto tiempo guardamos los datos

• Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminás, los borramos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
• Reclamos, mensajes, reservas, votos y expensas: forman parte del registro del consorcio y pueden ser conservados por la administración mientras los necesite para la gestión del edificio.
• Visitas y paquetes: se conservan como registro de accesos del edificio durante el tiempo que el consorcio lo requiera por seguridad.
• Tokens de notificaciones: se eliminan cuando cerrás sesión, desactivás las notificaciones, desinstalás la app o eliminás tu cuenta.
• Registros técnicos: hasta 12 meses, salvo requerimiento legal.

9Cómo eliminar tu cuenta

Podés pedir la eliminación de tu cuenta de SiDomus y de tus datos personales en cualquier momento:

• Por email: escribinos a hola@sidomus.com con el asunto "Eliminar mi cuenta", desde el email con el que estás registrado. Si nos escribís desde otra dirección, te vamos a pedir que confirmes tu identidad.
• Con la administración de tu consorcio: también podés pedirle que te desvincule de tu unidad.

Al eliminar tu cuenta borramos tus datos de perfil (nombre, email, teléfono, foto), tus credenciales de acceso y tus tokens de notificaciones, y das de baja los accesos de los invitados que hayas sumado. Lo que forma parte del registro del consorcio (por ejemplo, reclamos, mensajes a la administración, votos o registros de accesos) puede ser conservado por la administración, como se explica en la sección anterior.

10Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 y, en lo aplicable, al GDPR, tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos desde tu perfil o pidiéndolo por email.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos (ver "Cómo eliminar tu cuenta").
• Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o pedir que lo limitemos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, en la medida técnicamente posible.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento realizado antes.

Para ejercerlos, escribinos a hola@sidomus.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Respondemos dentro de los plazos que fija la ley (hasta 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión, según la Ley 25.326).

11Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Todas las conexiones entre la app, el panel web y nuestros servidores viajan cifradas con HTTPS/TLS.
• Las contraseñas se guardan con hash, nunca en texto plano.
• Las sesiones de la app usan tokens con vencimiento que se revocan si cambiás tu contraseña o si la administración te desvincula de tu unidad.
• El inicio de sesión con Google y Apple se delega en Firebase Auth, sin que accedamos a tus contraseñas de esas cuentas.
• El acceso a los servidores está restringido y las acciones sensibles del panel quedan registradas en auditoría.

Ningún sistema es infalible. Si detectás una vulnerabilidad o un incidente de seguridad, avisanos a hola@sidomus.com.

12Menores de edad

SiDomus está pensado para personas adultas que viven o trabajan en un consorcio. No está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de ellos. Si un titular suma a un familiar menor de edad como invitado, lo hace bajo su responsabilidad y con el consentimiento de quien ejerza su representación legal.

13Cookies y almacenamiento local

El panel web usa cookies de sesión necesarias para iniciar sesión y navegar. La app no usa cookies: guarda tu sesión en el almacenamiento seguro de tu celular. Más detalles en nuestra Política de Cookies.

14Contacto y cambios a esta política

Por cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a hola@sidomus.com.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La fecha de la última actualización figura al comienzo. Si el cambio es importante, te avisamos por la app o por email.